Política de Privacidad de AlbaLimpio
En AlbaLimpio, valoramos su confianza y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de limpieza y cuidado textil.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, necesarios para la gestión de pedidos, servicios de recogida y entrega a domicilio, y comunicaciones.
- Información de Pago: Aunque no almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito, podemos recopilar información necesaria para procesar pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros y de terceros.
- Información de Uso y Técnica: Datos sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y URLs de referencia. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
- Preferencias de Servicio: Cualquier preferencia específica que nos indique sobre el tratamiento de sus prendas o servicios, como indicaciones de manchas, alteraciones o tratamientos específicos.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Provisión y Gestión de Servicios: Para procesar sus pedidos de limpieza, gestionar recogidas y entregas, realizar alteraciones y aplicar tratamientos específicos.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado, información sobre nuestros servicios, ofertas y respuestas a sus consultas.
- Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias y mejorar la calidad y eficiencia de nuestras ofertas.
- Marketing: Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevos servicios, promociones o eventos que creemos que pueden ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, servicios de entrega, alojamiento web y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que les hemos contratado.
- Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial).
- Protección de Derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AlbaLimpio, nuestros clientes o el público, según lo permita o exija la ley.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información que sea inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que limitemos la forma en que utilizamos su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas situaciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos en:
AlbaLimpio
2847 Calle de Alcalá, Floor 3,
Madrid, Community of Madrid, 28014
España